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東森自創品牌家電「雅比斯」製造驚喜 - ETtoday
Apr 10, 8:30AM
記者洪菱鞠／台北報導
「我曾經因為便宜，買了一大袋衣服，回家後卻發現有三分之二竟然是不能穿的。」平常就愛SHOPPING的東森購物總經理宋湘嵐，覺得購物應該是件快樂的事，沒想到這一段購物經驗，反而讓她深刻體會，低成本的產品如果不夠好，購物反而變成不快樂的事。「東西要好，價格又不能太貴」正是宋湘嵐投入東森自創品牌「雅比斯」生活家電的堅持，而花了半年時間打造出的第一件產品「黃金料理鍋」，她有信心絕對能帶給消費者「總是讓你驚喜」的感受。
▲愛購物的宋湘嵐，轉投入商品研發，打造出第一件產品「黃金料理鍋」，誓言要帶給消費者「總是讓你驚喜」的感受。（圖／業者提供）
市面上家電多有設計新穎、價格卻不親民，或價格便宜、功能性卻不足等問題，東森在自創「雅比斯」跨足生活家電市場後，對於打造品牌的第一步，宋湘嵐相當重視使用者的感受，簡單來說，就是要讓消費者「總是感到驚喜」。尤其，她特別觀察到現代人生活忙碌，以致於不常下廚，家中的餐桌往往變成「工具桌」的情形下，可以攜帶移動的鍋具，不但能帶來使用的便利性，若再加上時尚設計，不管擺放在廚房或客廳都很美觀，讓家電也能充滿氣質、知性。
▲雅比斯的黃金料理鍋外型偏日韓風，以多功能又兼具時尚的概念，進軍家電市場。（圖／業者提供）
▲針對黃金料理鍋的任何細節，宋湘嵐與研發團隊花了半年時間不斷挑剔、討論與修改。（圖／業者提供）
以黃金料理鍋為例，其前後研發時間就花了半年之久，包括按鍵、設定、塗料、外觀、顏色到採用圓鍋、方鍋設計等，每個細節必須不斷來回跟廠商確認和修改。宋湘嵐指出，除了力求實用性外，更要讓使用者忍不住發出「WOW」的讚歎，即使本身不太會料理，用好的工具做菜，也能有成就感。
▲試用者分享使用料理鍋的心得，有人甚至願意出2倍價錢購買。（圖／業者提供）
為了讓黃金料理鍋貼近消費者的需求，研發團隊還特別找了10名試用者依照自己烹調習慣親自使用。宋湘嵐說「功能多元、可烹煮各種中式、西式佳餚、不用換鍋、洗鍋，可同時做2～3道菜以及火力大可熱炒等，試用者紛紛反應料理鍋的品質超乎他們的意料，更有人表明願意出2倍價錢購買。」種種的結果，也意外激起宋湘嵐對研發的興趣「原來投入研究一樣商品，是這麼的有趣！」
下一步「雅比斯」又會推出什麼樣的家電？宋湘嵐神秘地賣了關子，不過她指出，雅比斯自行研發的生活家電，不論創意發想或改良，都很重視與消費者的互動，因此消費者平時所提出的生活難題，每一個意見都關係到商品未來的發展。
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山西：下月起家電維修人員持證上崗 - 新華網廣西頻道
Apr 10, 12:29AM
昨日（8日），全省推廣家電維修人員“上門服務證”工作會議在我市舉行。省商務廳要求，5月1日起，全省家電維修上門服務人員須佩戴統一制作的上門服務證，接受消費者的監督。
針對維修亂象
“從業人員無證上崗，致使行業魚龍混雜，亂象叢生。”省家電行業服務協會秘書長王仂介紹說，家電維修經營者與消費者信息嚴重不對稱，導致消費欺詐現象頻發，消費者對家電維修服務質量等問題的投訴率長期居高不下。常見的現象有：維修人員不帶報價單，不事先向消費者說明，隨口定價，一個簡單的零部件就要報價上百元乃至數百元；維修標準不統一，存在“小病大修”、重復收費等行為；維修技術參差不齊，導致家電維修質量不過硬；個別維修人員甚至“偷梁換柱”……
去年商務部發布了《家電維修服務業管理辦法》，該辦法針對家電維修行業亂象提出係列治理措施。該辦法第六條明確規定：“家電維修上門服務人員應佩戴並向消費者出示上門服務證”。省家電行業服務協會表示，推動上門服務證是我省實施《家電維修服務業管理辦法》的行動之一。
上門證是“門檻”
在昨日的會上，省商務廳和省家電行業服務協會召集了我省50多個家電生產、銷售企業、專業家電服務企業，就落實上門服務證進行了說明。管理部門要求，在本月，全省涉足家電維修服務的企業要統一為員工申辦上門服務證，在同一維修服務部連續工作滿3個月的上門服務人員均須辦理此證。上門服務證將由中國家用電器服務維修協會和山西省家電行業服務協會（以下簡稱協會）負責專門設計、統一制作、辦理認證，進行監管。
在會議現場，記者看到上門服務證樣式統一。正面分為上中下三個部分；上部注明發證單位和證件名稱；中部左側注明持證人員姓名、證件標號、有效期、所屬單位及簽約品牌；中部右側印有持證人彩色照片；下部印有查詢證件真偽的網站網址和監督舉報電話號碼。
管理部門要求，上門服務時服務人員須持證，要主動向消費者出示證件，並配合消費者進行真偽查詢。
需要通過考核
“從業人要拿到上門證，需要先通過考核。”省家電行業服務協會介紹，為提高全行業服務水平，會按照《家電維修服務業管理辦法》的要求，建立起一整套組織培訓、考核和頒發上門證的體係。行業協會委托專業培訓機構，參照“家電服務業上門服務人員工作手冊”，對上門服務人員進行培訓，服務人員在通過考核後，方可拿到上門證。培訓工作在本月集中進行。本月底，我省第一批上門服務證將制作完畢，交到從業人員手中。
省家電行業服務協會表示，5月1日起，家電服務人員就要持證上崗，屆時，消費者可根據上門服務證對維修服務人員身份資質查驗。如發現服務人員有違規現象，可通過上門服務證上的監督舉報電話反映問題。各級商務主管部門對于違反《管理辦法》的家電維修經營者可予以警告，責令限期改正；拒不改正的，可以向社會公告。對于家電維修經營者實施禁止性經營行為且情節嚴重的，可處3萬元以下罰款。對依據有關法律、法規應予以處罰的，各級商務主管部門應提請有關部門依法處罰。本報記者賈尚志
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家電網購價格戰四月再開打，美蘇領銜京東低調 - 新華網
Apr 10, 2:27AM
距去年“八一五”電商大戰時隔半年，圍繞家電銷售的新一輪營銷大戰本月再度開火。不過與上次由京東挑起戰火、美蘇陪戰不同，此次則是由美蘇先發制人，京東則不像上次那樣高調。
上周日，國美在線突然宣布啟動“史上最強店慶月”，並稱電商價格戰不會終止，將會“更變本加厲”。根據國美方面的規劃，此次“最強店慶月”將覆蓋五一假期，其中在“4?18”店慶當日達到最高潮。據接近國美在線的內部人士透露，此次戰役由國美集團高級副總裁牟貴先親自指揮，覆蓋國美旗下在線和庫巴兩大電商平臺，包括零門檻免費得最高200元優惠券、大家電最高減800元、3C數碼最高返300元、百貨底價3折起等係列促銷活動，囊括了國美在線旗下電視、冰洗產品、空調、戶外用品、百貨等全品類產品。事實上，據業內人士分析，國美在線此次行動表面上看似要掀起新一輪價格戰，但其更深用意或許是想把“4?18店慶日”打造成屬于自己的節日——就像淘寶的“雙11”或者京東的“6?18”一樣。與國美在線幾乎是前後腳，蘇寧易購執行副總裁李斌也高調宣布將啟動“青春三部曲”活動高峰期，旗下全品類商品投入50億元的貨源，包括超級0元購等大型讓利活動也將再度登場。而且隨著紅孩子母嬰網及繽購網被並入蘇寧易購，其戰線也從之前主打3C家電、圖書百貨進一步延伸至母嬰領域。
而與美蘇的高調相比，領軍國內電商的京東商城卻顯得有些低調。京東首席營銷官藍燁在接受記者採訪時，在提及京東今年家電銷售戰略時雖然仍始終強調價格競爭力，但他稱“價格競爭力並不一定是最低價格”。記者注意到，藍燁在接受採訪時始終回避“價格戰”字眼，並稱京東從沒有刻意與國美、蘇寧們比較價格，而是根據自身成本加上適當利潤計算出銷售價格。他強調，京東要做的是如何盡量壓縮運營成本實現價格降低，而不是刻意的比價。
“京東並不關注對手的價格，而是順其自然。”同時藍燁不認為京東的銷售過度依靠廣告營銷，他強調京東始終嚴格按照銷售額控制廣告投放，“這一比例絕不會超過2%”。文／章魚
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